Boost et promotion Yandex

On trouve votre adresse sur Yandex Cartes, on écoute votre titre sur Musique ou on lit votre chaîne sur Dzen, et chacun de ces endroits a ses propres contrôles. On ne peut pas acheter Yandex en bloc, seulement un de ses services. La plupart de nos clients viennent pour des avis sur Yandex Cartes, afin de remonter la note d'un établissement, et pour des écoutes et des likes sur Yandex Musique. Plus rarement pour des avis sur un site dans le navigateur Yandex, des visites, des lectures complètes et des abonnés sur Dzen. La première question est toujours la même : non pas combien commander, mais où tout cela va atterrir.

Une commande renforce ce qui existe déjà. Une fiche validée avec adresse et photos, un titre publié, un article que quelqu'un lit déjà. Si le profil d'artiste est vide ou si la fiche de l'établissement n'a pas encore passé la vérification de Yandex, aucun volume n'y changera rien. Les profils arrivent, mais Yandex n'a nulle part où afficher leurs avis et leurs écoutes. Nous recevons régulièrement des liens vers des fiches non validées ou pas encore publiques. Une telle commande n'échoue pas avec fracas, elle ne donne simplement rien.

Avant de commander, vérifiez deux choses. D'abord le bon service : les avis vont sur l'établissement, les écoutes sur le titre, les abonnés sur la chaîne. Ensuite, que la fiche a bien été validée et que le titre ou l'article est publié, sinon les profils n'ont tout simplement nulle part où aller. Le blocage vient presque toujours non pas des profils, mais d'une confusion sur le lien, le service ou le délai d'attente.

La confusion la plus fréquente dans nos échanges avec les clients porte sur Cartes et le navigateur. Le propriétaire d'un établissement ou d'un site croit que Yandex Cartes a sa propre base d'avis et sa propre note, que le navigateur Yandex en a une autre, et veut commander séparément pour chacun. En réalité, il s'agit d'un seul et même fil, celui de la fiche de l'établissement. Un avis laissé via Cartes, la recherche ou le navigateur arrive au même endroit, et la note n'est calculée qu'une fois.

Commander des avis sur Cartes puis encore des avis dans le navigateur pour le même établissement ne sert donc à rien, la seconde commande alimentera le même fil. Dans les deux cas, il faut un seul lien, celui de la fiche de l'établissement. À la place, on nous envoie un lien vers une recherche sur Cartes où votre adresse figure parmi d'autres, une adresse venant d'une autre plateforme ou un lien qui redirige ailleurs. Le profil ouvre ça et ne sait pas où écrire. Le lien doit s'ouvrir sans connexion et mener à la fiche, pas à une liste de résultats.

On nous pose à part la question des avis dans le navigateur, comme s'il s'agissait d'un autre produit. Notre réponse ne change pas. Ce sont les mêmes avis sur votre fiche, le navigateur affiche simplement leur nombre et la note à côté de l'adresse du site, et le propriétaire du site les retrouve aussi dans Yandex Webmaster. Un seul avis, visible à trois endroits. Une fois qu'on a compris ça, on n'a plus envie de commander deux fois, ni peur que les avis apparaissent à un endroit et pas à l'autre.

Le profil a écrit son avis et le voit de son côté, mais la fiche reste vide. C'est normal les premiers jours. L'auteur voit tout de suite son texte avec le statut en cours de vérification, tandis que l'entreprise et les autres utilisateurs ne le voient pas pendant deux jours au maximum, le temps que le système vérifie son authenticité et que les modérateurs contrôlent le respect des règles. Si l'avis n'apparaît toujours pas au bout de deux jours, Yandex l'a jugé artificiel. C'est Yandex qui décide de la publication, ni le profil ni nous, et personne ne peut garantir qu'un avis sera publié.

Tous les avis ne sont pas contrôlés de la même façon. Les cinq étoiles et les une étoile sont examinés le plus longtemps, les notes de deux à quatre passent plus vite et plus souvent. Une série de cinq étoiles sur une fiche qui n'avait jusque là que deux ou trois avis, c'est le pire scénario possible. Mieux vaut varier les notes, ajouter des quatre étoiles avec de petites remarques, voire des trois, pour que l'ensemble ait l'air naturel. On peut d'ailleurs laisser une note sans texte, mais pas un avis sans note, c'est pourquoi une fiche compte généralement plus de notes que d'avis, et il n'y a pas lieu de s'en inquiéter.

Les textes sont de deux types. Soit une IA rédige chaque avis à partir de votre thème et de vos consignes, et tous sont différents. Soit vous envoyez vos propres textes, un par avis. Le sexe et l'âge du compte ne sont pas adaptés au texte, si bien qu'une phrase comme "j'étais contente" venant d'un profil masculin trahit aussitôt la commande. Même chose pour les détails inventés sur le quartier, une station de métro qui n'existe pas ou une rue que l'auteur n'a jamais vue. Écrivez de façon neutre, sans marque de genre ni détail inventé sur le lieu, et comptez deux jours avant la publication, pas une heure.

Sur Dzen, il y a deux objectifs et deux liens distincts. Les abonnés vont sur la chaîne, les lectures complètes, les vues et les commentaires sur un article précis, et l'un ne remplace pas l'autre. C'est souvent sur ce point simple qu'on bute. Le client veut des lectures complètes sur un article mais envoie le lien du profil de l'auteur. Ou l'inverse, il commande des abonnés avec le lien d'une seule publication. Les profils font ce que le lien permet, et le résultat part au mauvais endroit. Il arrive aussi qu'on nous envoie l'adresse d'une autre plateforme, quand l'article a été repartagé ailleurs et que le lien a été copié de là.

On pense moins à autre chose, pourtant plus important pour l'image de la chaîne. Une chaîne avec beaucoup d'abonnés mais dont les articles ne sont lus en entier que par une poignée de gens paraît étrange, aux lecteurs comme à l'algorithme. Prenez autant d'abonnés que vos lectures réelles peuvent justifier, et si vous voulez grandir, développez d'abord la lecture, puis les abonnés. Le déséquilibre se voit tout de suite, et le corriger prend plus de temps que de l'éviter.

Pour les lectures complètes, les meilleurs profils sont ceux qui ouvrent et lisent vraiment le texte. Ce sont les offres, des gens ordinaires qui accomplissent une tâche contre rémunération. Ils avancent lentement, mais gardent l'article ouvert le temps qu'il faut pour que Dzen compte la lecture complète. Les profils rapides s'en sortent moins bien sur ce type de tâche.

Yandex Musique ne compte pas comme les artistes l'imaginent. Une écoute est comptée dès que le titre a joué au moins trente secondes, inutile de l'écouter jusqu'au bout. Yandex compte par ailleurs séparément le nombre de lectures du titre et le nombre de personnes différentes qui l'ont écouté. D'où la réponse à la question de savoir si le titre est écouté en entier. La plateforme ne l'exige pas. Les offres écoutent jusqu'au bout comme de vrais auditeurs, les autres profils fournissent des écoutes comptabilisées sans promesse d'écoute complète, et pour le compteur d'écoutes, cela revient au même.

Deuxième subtilité : à qui reviennent les auditeurs. Les auditeurs mensuels ne comptent que ceux qui ont écouté des titres où l'artiste est crédité comme interprète principal. Les featurings n'y entrent pas. Plus d'une fois, un artiste nous a envoyé un titre où il est en featuring en attendant une hausse sur son profil, alors que c'est le profil de l'interprète principal qui progresse. Il faut le lien d'un titre où vous êtes l'interprète principal, sinon la tâche est bien exécutée mais vos chiffres ne bougent pas.

Yandex Musique choisit ses recommandations non pas sur le seul nombre d'écoutes, mais d'abord selon que le titre est ajouté aux collections. Commandez donc les likes en même temps que les écoutes, pas à leur place ni après. Des clients se plaignent que les commandes sur Musique avancent lentement et que les chiffres restent invisibles. Les statistiques de l'espace artiste sont réservées aux comptes vérifiés et se mettent à jour une fois par jour, il vaut donc mieux vérifier le résultat le lendemain, pas une heure après le lancement. Yandex repère et annule les écoutes des bots, les comptes réels et les offres tiennent nettement mieux.

Les clients craignent surtout le bannissement. Que Yandex bloque automatiquement la fiche ou le profil d'artiste dès les premiers avis ou écoutes achetés. D'après notre expérience, avec des volumes raisonnables, il n'arrive rien à la fiche ni au profil. Le vrai risque est ailleurs. Yandex sait retirer ce qui est déjà publié. Un avis peut paraître, rester quelques jours et disparaître quand Yandex examine le compte de l'auteur et conclut qu'il n'a jamais eu affaire à l'entreprise. C'est précisément ce qu'il considère comme artificiel, et le contrôle ne s'arrête pas au moment de la publication. Les écoutes achetées sont annulées de la même manière.

Yandex est le plus sévère avec les avis sur Yandex Services. Là, un profil pris à gonfler ses avis est bloqué définitivement, et c'est l'un des rares endroits où nous conseillons nous mêmes de bien réfléchir. Sur Cartes et Musique, une erreur coûte moins cher, mais elle a les mêmes causes : un bond brutal des chiffres, des textes identiques venant de personnes différentes et des avis publiés exactement à la même heure chaque jour. Ce dernier point, les clients le remarquent eux mêmes et viennent nous demander si ça ne se voit pas trop. Si, ça se voit.

Un rythme régulier, des textes variés et un volume en rapport avec l'activité réelle de l'établissement ou du titre réduisent le risque. Sur une fiche qui compte à peine une dizaine d'avis, n'en déversez pas cent d'un coup, étalez-les plutôt sur plusieurs jours sans attendre le même nombre chaque jour. La croissance ressemble alors à ce qui aurait pu arriver naturellement à votre établissement ou à votre titre, et c'est exactement ce qu'attend Yandex.