Automatisation marketing la liste choc de ce qu’il faut automatiser… et de ce qu’il faut absolument écrire vous-même
Confiez-le aux bots: segmentation, scénarios, scoring et A/B tests
Donnez aux bots ce qu'ils font le mieux: trier. Automatisez la segmentation dynamique selon le comportement, la valeur client et le cycle de vie pour arrêter d'envoyer le même message à tout le monde. Commencez simple: 3 segments — froids qui ne répondent, tièdes qui ouvrent, chauds qui cliquent — puis affinez avec des règles basées sur produits vus ou montant dépensé.
Ensuite, mappez des scénarios clairs: bienvenue, panier abandonné, réactivation, upsell. Créez des flows à triggers et sorties nets, avec délais intelligents (pas d'envoi toutes les heures). Un petit conseil: testez d'abord avec 10–20% du trafic pour éviter la catastrophe à l'échelle, puis augmentez.
Le scoring mérite d'être automatisé: attribuez des points pour ouvertures, clics, visites produit et achats; retirez-en pour inactivité. Automatisez les seuils qui déclenchent une relance commerciale ou une campagne nurture. Recalibrez ce modèle chaque mois pour éviter l'inflation des scores et conserver une main humaine sur les leads chauds.
Enfin, laissez les bots piloter les A/B tests continus — objets, CTA, timing — mais gardez la plume humaine pour la créativité gagnante: analysez ce que l'algorithme choisit, puis écrivez la version finale. En résumé: confiez la répétition et le calcul aux machines, gardez l'émotion et la voix de marque pour vous.
Gardez la plume: voix de marque, storytelling et punchlines
Les automates sont brillants pour replanifier, segmenter et délivrer — ils adorent la logique. Mais la personnalité, la rageuse étincelle qui fait que votre marque est reconnaissable entre mille, ça ne s'enferme pas dans un flow. Gardez la plume pour les moments qui comptent : la déclaration de marque, l'histoire fondatrice qui émeut, et ces punchlines qui font sourire, froncer ou cliquer.
Concrètement, rédigez une bible de ton courte (3 à 5 piliers), fournissez des exemples de voix (une phrase sarcastique, une phrase rassurante), et écrivez 20 punchlines approuvées et réutilisables. Automatisez la distribution, pas la création : laissez l'IA générer des déclinaisons, mais exigez une relecture humaine sur les messages clés — landing pages, emails de bienvenue, pages produit et campagnes de storytelling.
Pour garder la cohérence, transformez vos punchlines en «verrous» : quelques phrases courtes que personne n'altère sans approbation. Implantez des variables claires (produit, bénéfice, call-to-action) pour que l'automatisation assemble sans trahir le ton. Testez des variantes en A/B, mais analysez toujours avec l'oreille humaine — un bon score opens peut cacher une tonalité qui dilue la marque.
En résumé : automatisez les tâches répétitives et mesurez l'impact, mais gardez l'écriture stratégique entre de vraies mains. Chaque fois que vous externalisez une voix, demandez-vous si la phrase provoquera une émotion ou juste un clic. Si c'est la première option, sortez la plume.
Emails et workflows: automatisez la cadence, soignez la dernière touche
Automatisez la cadence, mais pensez la personnalité: programmez les relances, les séquences de nurturing et les notifications transactionnelles pour gagner du temps et rester cohérent. Mettez en place des règles claires sur la fréquence, optimisez les fenêtres d'envoi et activez du throttling pour éviter les chevauchements — et gardez des «kill switches» prêts si un scénario part en vrille.
La dernière touche fait la différence. Créez des templates dynamiques avec variables personnalisées, mais rédigez à la main l'objet et la prévisualisation des envois sensibles comme les offres exclusives ou les messages post-achat. Un petit mot humain, une phrase de contexte ou un PS pertinent transforme une séquence automatique en conversation. Pour les campagnes à fort enjeu, exigez toujours une revue éditoriale avant lancement.
Soignez la forme: version plain text, ALT des images, mobile-first et fallback CSS, et surveillez la deliverabilité (SPF, DKIM, DMARC). Automatisez les tests A/B sur objets et CTA, mais analysez vous-même les résultats clés — taux d'ouverture, clics réels, conversions et taux de désabonnement — et créez des règles d'escalade pour que les leads chauds soient pris en charge par un humain au bon moment.
En pratique, automatisez environ 80% des envois répétitifs et gardez 20% pour la touche humaine: points de contrôle, relances sur-mesure et messages sensibles. Documentez vos workflows, mesurez le ROI par cohorte, itérez chaque mois et multipliez les micro-personnalisations (heure locale, référence produit, rappel de contexte). Le but: que le lecteur ait l'impression d'un message écrit pour lui, même si derrière il y a des scripts bien huilés.
Réseaux sociaux: programmez sur LinkedIn, écrivez les posts qui font réagir
Programmez vos publications LinkedIn, oui — mais n'automatisez pas vos émotions. La programmation vous libère du timing : matin, début de semaine, ou pause dej, c'est parfait pour la cadence. En revanche, les idées fortes, la personnalité et les prises de position doivent rester 100 % humaines pour provoquer le like, le commentaire et le partage.
Utilisez un calendrier, des modèles pour varier les formats (anecdote, tuto court, étude) et un outil pour reprogrammer les meilleures récurrences — mais rédigez le message principal vous-même. Si vous voulez donner un coup de pouce à votre visibilité, Obtenir un boost LinkedIn peut accélérer l'amorçage de vos posts.
Pour écrire des posts qui font réagir : commencez par un hook (première ligne choc), racontez une micro-histoire, posez une question ouverte et terminez par un CTA simple. Favorisez la transparence plutôt que le discours parfait ; la sincérité attire les réactions et les partages, surtout si vous répondez vite aux commentaires.
Automatisez la répétition, pas la voix : recyclez vos meilleurs posts, adaptez le ton selon votre audience, testez deux titres et gardez ce qui marche. Notez les formats qui convertissent et relisez avant de programmer — un post authentique publié via un scheduler, c'est le combo gagnant pour scaler sans paraitre robotique.
La méthode hybride: IA pour la base, humain pour l’étincelle (checklist express)
On commence par le principe: confier l'ossature à l'IA et garder l'étincelle humaine. L'IA génère titres, accroches, variantes de CTA et séquences basiques en quelques secondes; vous gardez la personnalité, les anecdotes et le grain de provocation. C'est particulièrement utile pour newsletters, pages produit et séquences d'onboarding. Résultat: vitesse + âme. Astuce: demandez à l'IA plusieurs versions et triez — vous ne travaillez jamais sur du vide.
Checklist express pour chaque contenu: 1. Pale Draft: demandez un plan en 3 parties et un chapeau court; 2. Variantes: générez 5 sujets/accroches et au moins 3 CTA; 3. Faits: vérifiez données et sources, notez les incertitudes; 4. Voix: relisez pour la tonalité, supprimez le jargon et raccourcissez où ça traîne. Ces quatre étapes remplacent des heures de tâtonnement par 10 minutes de décision.
Workflow pratique: l'IA produit le premier jet (5–10 min), vous effectuez une passe « personnalité » (15–30 min) en corrigeant anecdotes, exemples concrets, et en ajoutant un élément surprenant ou controversé. Marquez les sections à automatiser (métadonnées, résumés, variantes) et celles à verrouiller manuellement (premier paragraphe, conclusion émotionnelle). Mesurez taux d'ouverture, CTR et taux d'engagement pour ajuster la répartition entre humain et machine.
Mini-règles rapides: Toujours humaniser le premier et le dernier paragraphe — c'est l'étincelle; Toujours fact-checker les chiffres; Simplifier plutôt que polir; Tester deux versions A/B où l'IA joue l'une et l'humain l'autre. Et n'oubliez pas: l'humour mal calibré peut tout gâcher — un humain sait quand rire.
Aleksandr Dolgopolov, 10 December 2025