Actualités marketing, 30 septembre 2026: Google pourra ignorer les réclamations de ceux qui inondent le support des fiches d'établissement

Muse, c'est la famille d'agents d'IA de Meta qui exécutent des tâches à la demande de l'utilisateur. L'entreprise avait d'abord lancé des agents personnels pour le grand public, voici maintenant une offre dédiée aux petites entreprises. L'essentiel, ce sont les connecteurs, c'est-à-dire les connexions à des services tiers. Nouveaux partenaires: Zoom, Figma, Canva, Stripe, GitHub, QuickBooks, Slack et Shopify, les outils et l'analytique de Meta étant déjà connectés auparavant. Meta cite des scénarios: analyser des contenus et monter une campagne promotionnelle, vérifier la trésorerie et trouver où économiser, préparer des réponses aux clients, évaluer un plan marketing. Un mode où l'on fixe à l'agent des objectifs commerciaux est en préparation. Selon Meta, l'agent ne publie, n'envoie et ne dépense rien sans l'accord explicite du propriétaire, écrit Social Media Today. Pour ceux qui gèrent Facebook et Instagram, c'est un assistant de planification, mais il faudra lui ouvrir les données de l'entreprise.

Le rôle est apparu dans Forum, une application à part pour les groupes Facebook qui réunit tous vos groupes dans un seul fil; elle est testée depuis mai et ne se télécharge qu'aux États-Unis, sur iOS et Android. Le nouveau rôle remplace les anciens badges de membres actifs et le rôle d'expert du groupe. Il récompense les contributions utiles: réponses aux questions, expérience personnelle, conseils. Le membre obtient un badge et des avantages, comme la publication rapide de ses posts. C'est l'administrateur qui attribue le rôle, Meta propose aussi des candidats. Le test se déroule dans Forum aux États-Unis et dans Facebook dans le monde entier, a indiqué Meta. 2 autres changements: la recherche Ask dans Forum compare désormais les options et suggère de nouvelles questions, et des étiquettes thématiques apparaissent sur les publications. Pour une marque qui s'appuie sur une communauté, c'est une récompense toute prête pour ceux qui répondent aux questions à sa place.

Le programme d'agences partenaires de TikTok existe depuis 2020, son catalogue compte plus de 600 entreprises validées: agences créatives, technologies marketing, services de mesure des résultats publicitaires. Jusqu'ici, tous les partenaires avaient le même statut, désormais chaque agence recevra l'un de 2 badges. Agency Partner est attribué aux agences qualifiées affichant de bons résultats, des capacités opérationnelles et une équipe certifiée. Premier Agency Partner est le niveau le plus élevé: il ira à un petit groupe des meilleurs partenaires au monde, pour des résultats commerciaux prouvés et une expertise approfondie de la plateforme. Les 2 badges signifient que l'agence a passé une vérification de conformité aux exigences, écrit Social Media Today. Pour l'annonceur, c'est un filtre tout prêt pour choisir un prestataire publicitaire sur TikTok, pour l'agence, un palier clair à atteindre.

Threads, c'est le réseau social textuel de Meta, et ses chats en direct sont des discussions de groupe en temps réel; ils se trouvent dans la messagerie privée, à l'écart du fil, et sont apparus pour la première fois lors des playoffs NBA. Avant, on ne pouvait réagir qu'à un message précis, maintenant chaque participant envoie un emoji à tout le monde d'un coup, et il traverse l'écran. Le bouton "lever la main" permet de demander la parole, utile dans les chats au nombre de participants limité. Les chats arriveront bientôt sur la version web de Threads, l'une des fonctions les plus demandées selon l'entreprise. Les chats ont été ouverts en Australie, et des chats autour de l'émission "Dancing with the Stars" et des playoffs WNBA sont lancés avec des créateurs, rapporte Social Media Today. Pour les médias et les marques, c'est un format pour rassembler les gens autour d'un événement pendant qu'il se déroule.

Il s'agit du DMA, la loi européenne sur les marchés numériques, qui oblige les plus grandes plateformes à s'ouvrir à la concurrence. Les décisions ont été prises en juillet: Google doit transmettre des données de recherche aux autres moteurs et laisser entrer dans Android les services d'IA concurrents. L'entreprise justifie son recours par le fait qu'elle devrait livrer l'historique privé des recherches sans anonymisation suffisante et affaiblir la protection d'Android. Selon Tech2Geek, le recours a été déposé devant le Tribunal de l'Union européenne le 28 septembre 2026. Le même jour, Search Engine Roundtable a publié un extrait d'interview de Nick Fox, vice-président senior de Google chargé des connaissances et de l'information: il a qualifié les changements imposés par le DMA de plus forte dégradation de la qualité de la recherche en 28 ans d'histoire de Google. Pour ceux qui font du référencement en Europe, cela veut dire que les résultats et l'accès aux données vont encore changer longtemps, tant que le procès durera.

AI Overviews, c'est le résumé généré par l'IA que Google affiche au dessus des résultats classiques. À côté de la réponse figurent les cartes des sites qu'elle cite; sur ordinateur, elles sont aujourd'hui dans la colonne de droite, dans le test elles passent sous le texte. Selon Search Engine Roundtable, Google a essayé des variantes proches au moins 2 fois: en septembre 2025 et en mars 2026. Une troisième tentative en un an montre que l'entreprise cherche une place pour ces liens, et ne se contente pas de tester une idée. De l'emplacement des cartes dépend le fait qu'on remarque le lien vers votre site et qu'on clique dessus. Les propriétaires de sites cités dans ces réponses ont intérêt à suivre à part les clics depuis ordinateur dans Search Console, pour voir si le test arrive chez eux.

Le panneau local, c'est la fiche d'une entreprise dans la recherche, avec les boutons pour appeler, obtenir l'itinéraire, visiter le site et d'autres actions. Sur mobile, Google teste 2 rangées de ces boutons; avant, il avait essayé un bouton "+" pour les autres actions et un carrousel défilant. Le second changement est un bug dans les fiches d'établissement et dans Maps: les repères de certaines entreprises se trouvent au milieu de l'océan. D'après les signalements, cela touche les entreprises avec zone de service qui n'affichent pas publiquement leur adresse: artisans qui se déplacent, livraisons, services à domicile, écrit Search Engine Roundtable. Si vous gérez une fiche de ce type, ouvrez la aujourd'hui dans Maps et vérifiez où se trouve le repère: quelqu'un qui voit votre entreprise dans l'eau n'appellera probablement pas.

Selon TechCrunch, le modèle est sorti le 28 septembre 2026, ppc.world en a parlé le 29 septembre. C'est le deuxième modèle de la famille Claude 5.5 après le haut de gamme Opus 5.5, présenté le 22 septembre 2026; le précédent Sonnet 5 était sorti environ 3 mois plus tôt. Anthropic affirme que le nouveau modèle répond plus de 30% plus vite et consomme moins de tokens, donc une tâche revient moins cher, même si le prix dans l'API n'a pas changé. Le modèle est disponible sur Amazon Web Services, Google Cloud et Microsoft Azure, le petit Haiku 5.5 suivra. Au test de programmation FrontierCode, Sonnet 5.5 obtient 52.1%, contre 54.4% pour Opus 5.5, soit 2.3 points d'écart. Pour ceux qui rédigent des textes ou des rapports avec l'IA, ou automatisent des tâches répétitives, c'est presque le modèle haut de gamme pour moins cher.